拼多多代放最令你心痛的售后原因是什么?

更新时间:2020-02-13 19:41:44点击:56 网站优化

A1拼多多代放:如果您使用的是拼多多电子面单发货,可以使用未打单自动退,消费者申请售后单在打印电子面单之前,可以自动退款,避免逾期。

同时也可以使用hold单自动退,将hold单时间设置长一点,自动处理更多未发货仅退款的售后单,避免逾期。

“售后小助手,春节售后无需人工值守~”

Q2拼多多代放:消费者申请退款的时候,我还没打单发货,等我处理售后单的时候,货已经打单包装好等快递来取件了,货物都堆在一起找不出有退款的货物了。每次这样很麻烦,有没有解决办法?

A2:可以使用售后小助手-ERP取消发货自动退模板,可以在有售后的时候通知打单软件进行取消发货操作,打单软件不会打单发货,避免后续打单包装后,人力找出货物的麻烦,安全省心~

温馨提示:想要使用的商家可以找自己的ERP和拼多多对接。

Q3:消费者申请换货怎么办?

A3拼多多代放:大家都碰到过商品涨价,消费者不愿意重新下单购买的情况。比起退货退款,换货更有利于帮您挽留消费者。通过换货可以防止您的订单流失,让消费者更愿意在您的店铺下单哦~

目前多多已支持线上换货,全程线上可跟踪。您可以在商家后台同意换货申请。同意之后,多多将引导消费者填写退货物流单号。消费者退货后,您可以在商家后台填写真实有效的发货运单号。