拼多多代放

更新时间:2020-09-16 22:21:57点击:7 网站优化


忽然发现自己已经是中年大叔了,不再有青葱少年那样天马行空的思维。不仅店铺运营没有90后00后那样灵活多变,就连发个贴都像头脑生锈了一样,憋不出字来。

我是70后,可以说是看着电商一路发展过来的。记得快乐大本营有一期节目是一对孪生残疾姐妹讲述在某宝开店的体验,那时候我就心中一动,心说开网店这个不错,有前景。不过也仅只是心动而已,毕竟那时候,我连电脑都没摸过。两年之后,会了一些,也仅局限于进网吧聊QQ看电影。

忽然发现自己已经是中年大叔了,不再有青葱少年那样天马行空的思维。不仅店铺运营没有90后00后那样灵活多变,就连发个贴都像头脑生锈了一样,憋不出字来。

我是70后,可以说是看着电商一路发展过来的。记得快乐大本营有一期节目是一对孪生残疾姐妹讲述在某宝开店的体验,那时候我就心中一动,心说开网店这个不错,有前景。不过也仅只是心动而已,毕竟那时候,我连电脑都没摸过。两年之后,会了一些,也仅局限于进网吧聊QQ看电影。后来的某宝商城改成某猫,到后来其他电商平台的崛起,我都是看热闹,虽说在某宝上注册了一家店,也没专注打理过。

直到去年底从外地回来,因疫情不能出去,没事就开始思考人生了。这么多年了,假如一旦不打工,我会什么,我能做什么?再过几年,我就是年轻人嘴里的老头子了。老头子打工能做的不就是做门卫做清洁工?这么一想,心里就发慌,然后才有了这个拼多多店铺。

到现在三个月过去了,我一直都是在摸索前行,店铺生意尽管每天只有两三单,但是我却信心满满。很多时候,不是因为看到希望才坚持,而是因为坚持才能看到希望。其实,并不能把一切困难和阻力归于年龄大,而应该缺少学习和思考,大多数的打工者在这两点上都是不足的(我指的学习是持续的,思考是深度的)。

曾经有一次,一个熟客来咨询下单(这位客人也是拼多多卖家只是和我卖的不是同类产品,我曾多次向她请教经营之道)。因为我是南方人,南方人口头称呼别人时是不习惯用”您“的。所以我打字时也习惯性地打了”你“,况且我知道这个客人是个小女生,觉得用”你“字是蛮合适的。没想到客人问,为什么不用”您“而用”你“?我说,用”你“比较轻松些,”您“略显沉重。客人说,不是这样的,这其实是一种态度。”您“字是有”心“的,说明是用心在交流是用心在为客人服务。一个字客人就能感受到客服的态度。拼多多价格都是透明的,而且都是同类产品推送。要让客人选择你而不是选择更低价的,靠的就是服务和态度。

不错, 拼多多单是拼价格的话,那是无休无止,小卖家拼不起拼不赢。那就只能拼服务拼态度。自此,我做客服接待客人,都是用”您“,竭力让客人感觉我有在用心服务。有时候,你正忙其他事,没有及时答复客人的问题或者只是简单地回答几个字。客人看不到你的工作场景,不知道你正忙得焦头烂额,她(他)只能从字面上猜测。甚至你内心热情似火,但是你简单的两个字答复,她(他)会觉得冷冰冰,从而产生莫名的误会,导致头也不回离开,你丢失了订单。所以,要避免让客人坐冷板凳。

我以前也质疑过拼多多的三分钟回复率考核,有大量的刷单的代运营的人老是来骚扰,搭理他们又不胜其烦,不搭理他们又怕影响回复率。但是,细细一想,三分钟回复率考核,实际上就是考核服务态度。不管来咨询的是什么人,态度要有,久而久之就会成习惯。不信,如果你对三分种回复率考核持反感的态度,对待客人热情,对待其他人就冷,不知不觉也会成习惯,因为那类人太多了。我就经历过一次,代运营的和刷单的都喜欢问”盒作吗?“ 我那一天接待十几个都是这类,真正购物的客人往往不声不响就下单走了。我就形成了错觉,以为凡是有事没事东拉西扯的不是代运营就是刷单的,结果后来有人来询问时,我感觉不对,兜头就是一句”不盒作!“,事实证明我的感觉出错了,那是位真正的顾客,

忽然发现自己已经是中年大叔了,不再有青葱少年那样天马行空的思维。不仅店铺运营没有90后00后那样灵活多变,就连发个贴都像头脑生锈了一样,憋不出字来。

我是70后,可以说是看着电商一路发展过来的。记得快乐大本营有一期节目是一对孪生残疾姐妹讲述在某宝开店的体验,那时候我就心中一动,心说开网店这个不错,有前景。不过也仅只是心动而已,毕竟那时候,我连电脑都没摸过。两年之后,会了一些,也仅局限于进网吧聊QQ看电影。后来的某宝商城改成某猫,到后来其他电商平台的崛起,我都是看热闹,虽说在某宝上注册了一家店,也没专注打理过。

直到去年底从外地回来,因疫情不能出去,没事就开始思考人生了。这么多年了,假如一旦不打工,我会什么,我能做什么?再过几年,我就是年轻人嘴里的老头子了。老头子打工能做的不就是做门卫做清洁工?这么一想,心里就发慌,然后才有了这个拼多多店铺。

到现在三个月过去了,我一直都是在摸索前行,店铺生意尽管每天只有两三单,但是我却信心满满。很多时候,不是因为看到希望才坚持,而是因为坚持才能看到希望。其实,并不能把一切困难和阻力归于年龄大,而应该缺少学习和思考,大多数的打工者在这两点上都是不足的(我指的学习是持续的,思考是深度的)。

曾经有一次,一个熟客来咨询下单(这位客人也是拼多多卖家只是和我卖的不是同类产品,我曾多次向她请教经营之道)。因为我是南方人,南方人口头称呼别人时是不习惯用”您“的。所以我打字时也习惯性地打了”你“,况且我知道这个客人是个小女生,觉得用”你“字是蛮合适的。没想到客人问,为什么不用”您“而用”你“?我说,用”你“比较轻松些,”您“略显沉重。客人说,不是这样的,这其实是一种态度。”您“字是有”心“的,说明是用心在交流是用心在为客人服务。一个字客人就能感受到客服的态度。拼多多价格都是透明的,而且都是同类产品推送。要让客人选择你而不是选择更低价的,靠的就是服务和态度。

不错, 拼多多单是拼价格的话,那是无休无止,小卖家拼不起拼不赢。那就只能拼服务拼态度。自此,我做客服接待客人,都是用”您“,竭力让客人感觉我有在用心服务。有时候,你正忙其他事,没有及时答复客人的问题或者只是简单地回答几个字。客人看不到你的工作场景,不知道你正忙得焦头烂额,她(他)只能从字面上猜测。甚至你内心热情似火,但是你简单的两个字答复,她(他)会觉得冷冰冰,从而产生莫名的误会,导致头也不回离开,你丢失了订单。所以,要避免让客人坐冷板凳。

我以前也质疑过拼多多的三分钟回复率考核,有大量的刷单的代运营的人老是来骚扰,搭理他们又不胜其烦,不搭理他们又怕影响回复率。但是,细细一想,三分钟回复率考核,实际上就是考核服务态度。不管来咨询的是什么人,态度要有,久而久之就会成习惯。不信,如果你对三分种回复率考核持反感的态度,对待客人热情,对待其他人就冷,不知不觉也会成习惯,因为那类人太多了。我就经历过一次,代运营的和刷单的都喜欢问”盒作吗?“ 我那一天接待十几个都是这类,真正购物的客人往往不声不响就下单走了。我就形成了错觉,以为凡是有事没事东拉西扯的不是代运营就是刷单的,结果后来有人来询问时,我感觉不对,兜头就是一句”不盒作!“,事实证明我的感觉出错了,那是位真正的顾客,尽管他可能没明白我说的是什么,或者是并没在意,但我自己事后还是蛮后悔和自责的。

当然,这说的还只是客服接待,而其它方面细节我们也要多注意。比如发货时送点小礼品,打包装封箱美观一点。很多人忽视了这点,然而送到客户手里的东西包括快递包裹都能传递你的态度。打个快递包裹怎样美观又结实,里面的产品怎样放置减少碰撞受损,每一个细节都能看出有没有用心。你用心了,客人也会用心,回报就是返单和好评。

看看时间刚好凌晨一点,孩子他妈又来催过两次睡觉了,气势汹汹,不过我还是坚持把帖子发完,这也是一种态度吧!

尽管他可能没明白我说的是什么,或者是并没在意,但我自己事后还是蛮后悔和自责的。


当然,这说的还只是客服接待,而其它方面细节我们也要多注意。比如发货时送点小礼品,打包装封箱美观一点。很多人忽视了这点,然而送到客户手里的东西包括快递包裹都能传递你的态度。打个快递包裹怎样美观又结实,里面的产品怎样放置减少碰撞受损,每一个细节都能看出有没有用心。你用心了,客人也会用心,回报就是返单和好评。

看看时间刚好凌晨一点,孩子他妈又来催过两次睡觉了,气势汹汹,不过我还是坚持把帖子发完,这也是一种态度吧!

后来的某宝商城改成某猫,到后来其他电商平台的崛起,我都是看热闹,虽说在某宝上注册了一家店,也没专注打理过。


直到去年底从外地回来,因疫情不能出去,没事就开始思考人生了。这么多年了,假如一旦不打工,我会什么,我能做什么?再过几年,我就是年轻人嘴里的老头子了。老头子打工能做的不就是做门卫做清洁工?这么一想,心里就发慌,然后才有了这个拼多多店铺。

到现在三个月过去了,我一直都是在摸索前行,店铺生意尽管每天只有两三单,但是我却信心满满。很多时候,不是因为看到希望才坚持,而是因为坚持才能看到希望。其实,并不能把一切困难和阻力归于年龄大,而应该缺少学习和思考,大多数的打工者在这两点上都是不足的(我指的学习是持续的,思考是深度的)。

曾经有一次,一个熟客来咨询下单(这位客人也是拼多多卖家只是和我卖的不是同类产品,我曾多次向她请教经营之道)。因为我是南方人,南方人口头称呼别人时是不习惯用”您“的。所以我打字时也习惯性地打了”你“,况且我知道这个客人是个小女生,觉得用”你“字是蛮合适的。没想到客人问,为什么不用”您“而用”你“?我说,用”你“比较轻松些,”您“略显沉重。客人说,不是这样的,这其实是一种态度。”您“字是有”心“的,说明是用心在交流是用心在为客人服务。一个字客人就能感受到客服的态度。拼多多价格都是透明的,而且都是同类产品推送。要让客人选择你而不是选择更低价的,靠的就是服务和态度。

不错, 拼多多单是拼价格的话,那是无休无止,小卖家拼不起拼不赢。那就只能拼服务拼态度。自此,我做客服接待客人,都是用”您“,竭力让客人感觉我有在用心服务。有时候,你正忙其他事,没有及时答复客人的问题或者只是简单地回答几个字。客人看不到你的工作场景,不知道你正忙得焦头烂额,她(他)只能从字面上猜测。甚至你内心热情似火,但是你简单的两个字答复,她(他)会觉得冷冰冰,从而产生莫名的误会,导致头也不回离开,你丢失了订单。所以,要避免让客人坐冷板凳。

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当然,这说的还只是客服接待,而其它方面细节我们也要多注意。比如发货时送点小礼品,打包装封箱美观一点。很多人忽视了这点,然而送到客户手里的东西包括快递包裹都能传递你的态度。打个快递包裹怎样美观又结实,里面的产品怎样放置减少碰撞受损,每一个细节都能看出有没有用心。你用心了,客人也会用心,回报就是返单和好评。

看看时间刚好凌晨一点,孩子他妈又来催过两次睡觉了,气势汹汹,不过我还是坚持把帖子发完,这也是一种态度吧!

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到现在三个月过去了,我一直都是在摸索前行,店铺生意尽管每天只有两三单,但是我却信心满满。很多时候,不是因为看到希望才坚持,而是因为坚持才能看到希望。其实,并不能把一切困难和阻力归于年龄大,而应该缺少学习和思考,大多数的打工者在这两点上都是不足的(我指的学习是持续的,思考是深度的)。

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我以前也质疑过拼多多的三分钟回复率考核,有大量的刷单的代运营的人老是来骚扰,搭理他们又不胜其烦,不搭理他们又怕影响回复率。但是,细细一想,三分钟回复率考核,实际上就是考核服务态度。不管来咨询的是什么人,态度要有,久而久之就会成习惯。不信,如果你对三分种回复率考核持反感的态度,对待客人热情,对待其他人就冷,不知不觉也会成习惯,因为那类人太多了。我就经历过一次,代运营的和刷单的都喜欢问”盒作吗?“ 我那一天接待十几个都是这类,真正购物的客人往往不声不响就下单走了。我就形成了错觉,以为凡是有事没事东拉西扯的不是代运营就是刷单的,结果后来有人来询问时,我感觉不对,兜头就是一句”不盒作!“,事实证明我的感觉出错了,那是位真正的顾客,尽管他可能没明白我说的是什么,或者是并没在意,但我自己事后还是蛮后悔和自责的。

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有大量的刷单的代运营的人老是来骚扰,搭理他们又不胜其烦,不搭理他们又怕影响回复率。但是,细细一想,三分钟回复率考核,实际上就是考核服务态度。不管来咨询的是什么人,态度要有,久而久之就会成习惯。不信,如果你对三分种回复率考核持反感的态度,对待客人热情,对待其他人就冷,不知不觉也会成习惯,因为那类人太多了。我就经历过一次,代运营的和刷单的都喜欢问”盒作吗?“ 我那一天接待十几个都是这类,

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